воскресенье, 2 февраля 2014 г.

Страховая мало выплатила по ОСАГО ? или Судебный процесс со страховой - Allianz



ОСАГО — обязательное страхование автогражданской ответственности.

    Уже исходя из расшифровки этой аббревиатуры можно понять, что оформлять “автогражданку” мы не просто должны, а обязаны.
    Оформление полиса ОСАГО стало обязательным с момента принятия закона №40-ФЗ 24.04.2002 года. Согласно Гражданскому Кодексу РФ, виновник происшествия обязан полностью возместить ущерб пострадавшей стороне. Благодаря полису ОСАГО, данную выплату произведет страховая компания.
    Если же у Вас нет полиса ОСАГО, в случае ДТП Вы будете обязаны выплатить всю сумму ущерба потерпевшим через суд.

    Опишу свой случай. Как случилась со мной беда и как удалось хоть как-то компенсировать материальный ущерб.


  I - ДТП  


     Случилось оно, как обычно бывает, нежданно негаданно. Хорошим летним днём, притормозив перед пешеходным переходом получил удар сзади. Выйдя из машины, я ожидал увидеть как джип, что следовал сразу за мной, догнала третья машина, в результате чего он ударил меня. До последнее была такая картинка, так как я тормозил не резко, точно знал, что за мной едет машина, да и скорость моя и джипа была не более 50 км. Но нет. Джип ударил меня просто потому, что водитель отвлёкся.
      Далее, страшная пробка. ГАИ ждали 3 часа. Заполнили и подписали бумаги. И разъехались.
     * Внимательно осмотрите свою машину. Не упустите ничего. Даже самую мелочь укажите. Лучше больше указать, чем потом доказывать, чтобы было или не было.
    * Также попросите мобильные телефоны инспекторов ГАИ, что оформят ваше ДТП.


  II - Виновник ДТП  


     Им оказался очень вменяемый и порядочный мужчина. Дико извинялся, оставил свои координаты, активировал расширение свой страховки до 3х млн. рублей на всякий случай.

  III - Страховая  


     Страховой компанией виновника ДТП оказалась всем известная Allianz. Взяв выходной на работе, направился к ним. Заполнил все бумаги. Они провели осмотр. Лишь настояв на диагностике скрытых повреждений, они вспомнили, что как бы надо бы их сделать. Так как я впервой, они меня просили написать заявление на диагностику скрытых повреждений.
     Спустя неделю, мне позвонил страховой инспектор и договорился о встрече в дилер центре Honda, где я оставил машину на вскрытие. Ребята из центра насчитали в общей сумме весь ремонт на 114 т.р. Но инспектор был матёрый и срезал очень много вещей из перечня. По деньгам было не сказать, сколько. Явной придиркой был момент того, что в справке о ДТП было указано, что лопнул задний левый фонарь, а не фонари задние левые (поясню, трещины была на заднем фонаре слева, что на крыле и на заднем фонаре слева, что на багажнике.) Потому фонарь, что на багажнике, он зарезал.
     Прошёл месяц, страховая выплатила 15403,34 р. Это за внешние повреждения.
     Спустя 2 недели поступила вторая выплата 12307 р. Это за скрытые повреждения.
     Итого 27710,34 р. за всё!



     Почему такая сумма вышла у страховой. А вот почему, например:
- Стоимость фонаря - новый стоит порядка 3000 р.(оригинал), а они в расчёте пишут, что мол новый фонарь стоит 1538р. (по католожному номеру, что они приводят, выясняется, что это фара Китай, неоригинал), так + ко всему они из этой полуторотысячи вычитают износ и у них получается 1039р.
- Окраская бампера - цена нормочаса у них 650р, + ко всему они пишут, что тут нужно всего 0,90 часа, итого получается, чтобы покрасить бампер нужно 585 р.
   И такая красота в расчётах на каждом шагу в их калькуляции.
   * Не стесняйтесь запрашивать в страховой калькуляции. В моём случае по заявлению мне их высылали на электронную почту.

  IV- СУД  


     Поискал в интернете, как часто люди с такой несправедливостью сталкиваются и как они решают данный вопрос.
     Выснилось, что сраховые компанию в 99% случаев поступают именно таким образом. А также, что те немногие, что судятся со страховыми в 80% случаев выигрывают суд и получают желаемую компенсацию.
     Кто-то судится сам (сам ходит в суд, составляет иски и прочие документы), кто-то находит адвоката, который за них всё делает. Отмечу, что в случае с адвокатом, работу его оплачивает страховая, если вы выиграете суд.
     Прикинул риски. Если сделаю независимую экспертизу (6000р) и возьму адвоката (4000р задаток), то даже если проиграю суд, мои потери будут 10000р. В случае победы, Поверх 27000р с копейками получу ещё порядка 30000р + 15000р (в качестве штрафа).
     Решил, стоит попробовать.
     * Очень важно знать на чьей территории вы судитесь. Мне очень повезло, что независимый эксперт, услышав про СК Альянс, предупредил меня:
    Особенности суда по месту регистрации Allianz:
- не принимают ни одно ходатайство;
- протокол заседания не ведётся;
- практически нереально, что-то выиграть в этом суде;
- "нет слов" одни звуки!
Потому подавать стоит лишь через сторонние суды. Это можно сделать на основании Закона о Правах Потребителей, когда можно подавать иск в суд по месту вашей регистрации.

     С адвокатом заключили договор. В нём было прописано, что 4000р. - аванс. Оне не возвращается. А оставшиеся 11000р. выплачиваются лишь в случае решения суда в мою пользу.

     Независимая экспертиза.
     Уведомил телеграммами Страховую и Виновника ДТП о месте и времени проведения экспертизы. Экспертиза заняла примерно 1 час. Виновник ДТП явился, а вот страховая нет.
     Это дело стоило мне 5896,75 р.

     Досудебное урегулирование
     Сразу в суд идти не стоит. Сперва стоит урегулировать всё по-мирному. Для этого берёте результаты экспертизы, составляете Претензию в страховую компанию, отвозите её туда в 2х экземплярах, они регистрируют её с входящим номером. Вы забираете один экземпляр себе. Ждёте результата 5 рабочих дней. Если ответа нет. Тогда в суд.

      СУД      
      Иск подавал в суде, по месту моей регистрации, на основании закона о защите прав потребителей. У судьи это не вызвало никаких вопросов. 
      В суд ходил 4 раза: 1 - с адвокатом вместе подали иск; 2 - с адвокатом вместе судебное заседание первое; 3 - без адвоката, один, судебное заседание второе; 4 - самостоятельно забрал исполнительный лист.


      В иске я требовал возместить следующее:
1 - недополученные средства по страховому случаю;
2 - оплату независимой экспертизы;
3 - оплату почтовых телеграмм (извещениях страховой и виновника ДТП о проведении независимой экспертизы);
4 - оплату услуг дилер центра Honda - проведение диагностики скрытых повреждений;
5 - услуги адвоката;
6 - штраф в размере 50% от цены иска.
     *Штраф взимается в виду того, что досудебное урегулирование, которое я инициировал со страховой осталось без внимания. Посему по закону через суд можно требовать ещё уплату 50% штрафа.

      В результате суд я выиграл. Суд постановил:
"Взыскать с ОАО СК "Альанс" в пользу ФИО сумму недополученного страхового возмещения в размере 33 860 руб. 29 коп., расходы на проведение независимой экспертизы в размере 5 896 руб. 75 коп., расходы на проведение дефектовки в размере 3 618 руб. 80 коп., расходы на юридические услуги в размере 15000 руб., расходы на отправку телеграмм в размере 577 руб., штраф в размере 16 930 руб. 14 коп., а всего взыскать 75 882 (семьдесят пять тысяч восемьсот восемьдесят два) рубля 98 копеек. "

  V - Выплата компенсации  


     Получив исполнительный лист в суде (Выдаётся он спустя 30 дней со дня вынесения решения судом. Делается это с той целью, чтобы в указанный срок, ответчик, в данном случае страховая могла обжаловать решение) я направился в страховую компанию Альянс. Получил от них расписку, что исполнительный лист они получили.


     Спустя 2 недели СК Альянс перевела на мой счёт в банке 75 882.98 р.

  VI - Резюме  

     С моей точки зрения, оно того стоило. Замечу, что помимо денег, также был получен опыт, а также восстановлена справедливость.
     Хорошо конечно, что суд выиграл, деньги вернул. Всё же битая машина и деньги в кармане не есть счастье. Лучше когда машина, ваше время и нервы целы!










План действий:
1) Найти Независимую Экспертизу. Договориться о дне проведения.
Нашёл ТУТ.
2) Уведомить телеграммами Страховую и Виновника ДТП о дате, времени и месте проведения экспертизы. Нужно это сделать за 3 рабочих дня.
Тип телеграммы: Телеграмма с уведомлением о вручении
На почте взять: Копию заверенную печатью почтового отделения + Чек.
3) Найти адвоката
4) Провести Независимую Экспертизу
5) Направить претензию в Страховую
6) Найти ваш судебный участок
http://www.mos-sud.ru/ms/229/
6) Подать иск в Суд
7) Судебное разбирательство
8) Получить исполнительный лист в Суде
9) Представить Исполнительный Лист в Страховой
10) Получить средства на счёт. 

Примеры документов ТУТ

Математика:
Траты:
3618,80 р. - Дефектовка скрытых повреждения у дилера Honda
577 р. - Отправка телеграмм
5896,75 р. - Независимая Экспертиза
15000 р. - Услуги Адвоката

Суммы возмещённые по решению суда:
3618,80 р. - Дефектовка скрытых повреждения у дилера Honda
577 р. - Отправка телеграмм
5896,75 р. - Независимая Экспертиза
15000 р. - Услуги Адвоката
33860,29 р. - Недополученное Страховое Возмещение
16930,14 р. - Штраф (за то что СК Альянс отклонила претензию и дело дошло до суда)

Итого в результате возмещение через суд: 75882,98 - 25092,55 = 50790,43

Итого полное возмещение по ДТП: 27710,34 +  50790,43 = 78500,77
Отпрашиваний с работы: 4 раза ( на полдня)

Время:
С момента ДТП до закрытия вопроса прошло 5 месяцев. Данный срок мог бы составить 4 месяца, если бы я бы делал всё не в первый раз и если бы в первом образце иска, что был представлен в суде, были бы сразу перечислены все мои пожелания по возмещению средств. Так как адвокат включил лишь те что считал, что суд примет однозначно, а спорные оставил на обсуждение на суде, судья назначила второе заседание.

Хронология:
09.07 - ДТП
11.07 - Показ авто и составление заявления в Альянс на выплату страховой премии
23.07 - Выплата Альянс по внешним повреждениям
08.08 - Выплата Альянс по скрытым повреждениям
02.09 - Независимая экспертиза
07.09 - Отвёз претензию в офис Альяс на Варшавском шоссе.
10.09 - Съездил в ГАИ, нашёл инспектора, он внёс дополнение в справку о ДТП (вписал внутренний фонарь)
16.09 - Страховая отказала по претензии, ответ направлен письмо по почте
17.09 - Поход с иском в суд.
07.10 - Предварительное судебное заседание в 15:30
16.10 - Судебное заседание 1 в 15:00
21.10 - Судебное заседание 2 в 12:00 (Суд Выигран)
28.10 - Решение суда выдано на руки (решение выдано от 21.10.13)
20.11 - Позвонил в канцелярию суда (как будете в суде обязательно сделайте пару фото
             табличек что на дверях вашего участка есть)
          - Сообщили что так как на руки я получил решение суда 26-го Октября, то и
             исполнительный лист мне получать можно 26-го Ноября (а не 21-го)
          - Отправил электронную копию Заявления на исполнительный лист на
             почту mirsud229@ums-mos.ru (найти адреса можно на www.mosgorsud.ru);
27.11 - Получил на руки Исполнительный Лист;
28.11 - Вручил копию Исполнительного Листа и сопроводительное письмо СК Альянс;
10.12 - СК Альянс перевела на мой счёт в банке 75 882.98 р.



3 комментария:

  1. Можете поделиться контактом юриста, аналогичная ситуация, только выплата еще меньше 3800 всего(( fonya@inbox.ru Александр

    ОтветитьУдалить
  2. в итоге... букв много всего не стал читать(точнее середину))
    из-за умников в СК, из-за советов бывалых,оценщиков, тещи, папы,мамы и тд.. происходят разного рода траблы и простои.. ладно если вам снесли всю бочину от бампера до бампера + фонари перед зад и двери - в этом случае 90% ездить можно и прождать месяц не так критично. а если вам всю морду разнесло и так что еле еле до движка не дошло то история другая. конечно есть те у кого пять машин подменных но сейчас не о них. а например живешь в ближайшем МО(10-15км) а работаешь в центре мск. конь твой не скачет а ты его привез на эвакуаторе за $ кстати и стоит он у окна. причем ни как спрогнозировать дтп не было возможно а если завтра опуск по европе на авто и тд?? так можно ждать месяцами. по началу у меня дтп были по 1шт раз в 3 месяца стабильно)) и оценщик меня уже помнил и все мои авто знал.
    и теперь главное- ваш враг это оценщик СК. независимым он быть не может тк платит ему СК. методов как кинуть масса. начиная с норма часов и расценок заканчивая более крупным - данные повреждения не относятся к страховому случаю. и узнать об этом можно через месяц когда СК выплатит 2 копейки. а если авто уже отремонтировали или начался ремонт то ничего уже ни кому не докажешь. так же если тебе снесли дверь то тут все понятно. если всю морду? рамка птф кронштейн птф и тд и тд все это может идти в сборе и может и нет что-то эксперт СК просто не напишет тк в таких случаях список большой(более 50 элементов)
    тут скажут умники иди в суд после такого! в итоге что имеем дтп+пока подтянется эксперт СК+30 дней страховая рассматривает дело= отказ - полтора месяцы ходим пешком а авто стоит и гниет. а почему судья поверит вашему эксперту а не эксперту от СК?? конечно судья в этом ноль и он назначает суд.экспертизу. и благо если за нее платить не вам а СК(понятно что потом возместят но 15-20р надо тоже найти на 2-4 месяца) а если авто отремонтировано то вы идете лесом скорее всего. в итоге пол года авто стоит как хлам дешевеет ржавеет и тд

    ОтветитьУдалить
    Ответы
    1. у меня такое было. потом пришло сознание что это не айс и я делал по другому(раз 6)
      1 собираем все справки о дтп и все бумаги.
      2 идем в СК отдаем им( некоторые скажут что не примем частями другим все равно)
      3 предлагают показать авто их экспертам и ТУТ! можно сказать что авто не на ходу(тк после дтп вы реально можете посчитать что его нельзя эксплуатировать даже если оно катается)
      4 за 3 дня высылаете телеграмму в ск(на всякий случай если ущерб большой прислать телеграмму и виновнику дтп) что там то будет осмотр такого то ам прошу придти и тд(есть образцы в инете и сроки разные для каждой ситуации (если в другом регионе и тд) м находите себе вменяемого оценщика. СК может упираться типо ничего не дадим(мск, ресо и тд) или принять экспертизу(ингос без проблем в этом плане платит) а в итоге отказать в выплатам изза того что вы им не показали им авто(РГС например так делает) но важно что! если есть налик то после того как СК не прислала своего чудика с доверкой а осмотр полностью проведен и составлен акт вы можете продавать ремонтировать и все что хотите делать с авто!

      через 3 дня заключение несем в СК и ждем 30 дней. платя - все гуд. нет или мало - в суд. в этом плане дело беспроигрышное тк если судья назначит экспертизу судебную а вы авто уже отремонтировали или продали то ее будут делать именно по вашей экспертизе а это значит падение стоимости ремонта максимум на 10%(если ваш эксперт не накуренный был конечно а написал все адекватно и грамотно)

      почему так лучше? - конечно может придется и судиться но если есть $ на ремонт или вариант слить авто битым то сделать это можно чуть ли не через неделю после дтп(или чуть раньше при грамотном подходе и расторопности)

      минусы? - СК вас возненавидит и тд"

      кстати если ваш апонент не РГС(например) и не хочет признавать вашу экспертизу и не платит из-за этого и говорит типо покажи авто то есть вариант написать десяток писем - президенту меру рса прокуратуру депутатам в страховой надзор и тд указывая в шапке куда идет копия этого письма(то есть отправляя мэру пусть он видит куда еще накатана жалоба - это заставит их шевелиться) отправлять надо заказным с уведомлением о вручении. с МСК это помогло)) а РГС плевать хотел.ИНГОС вообще не был против платить по моей экспертизе и чуток ее урезав заплатил. РЕСО урезали больше. другие не помню))

      если есть вопросы - пишите!

      для умников - отправляя телеграмму с указанием места макри авто время дня и тд в СК по сути вы предоставляете им авто не осмотр. ФЗ не говорит что ты должен привезти авто к ним в офис. отправил телеграмму - дал возможность проверить от этого дтп повреждения или нет.

      СК не приехала(99% так и будет. в основном ресо порывается приехать. но если вы на телефон им не ответили - они могут перезвонить и уточнить будет ли осмотр что бы выслать своего эксперта но если вы не ответили то скорее всего они не поедут! причем не советую обсуждать такие вопросу по телефону непонятно с кем. скажите что не могут убедится в том кто именно говорит с ними и кладите трубку.не надо предлагать чтоб телеграмму отправили вам - а то мало ли отправят что не смогут приехать и поросят перенести) - их проблемы - деньги гребут значит надо работать -и самое важно! это не мошенничество е кидалово и тд! все 100% законно

      пс проработав в этой сфере некоторое время(годы) понял что честный человек в спорах с СК всегда в минусе особенно если идет на поводе у СК . реально получают свои деньги и сверх этого только кидалы(( и это печально - из-за этого ушел оттуда и не вернусь... честь дороже..

      http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=132617&goto=newpost

      Удалить